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朔州市中心醫院

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十年院慶|任勞任怨添“磚瓦 ”十年攜手共成長--記朔州市中心醫院護理部副主任兼綜合外科護士長 李梅
發布時間: 2017-10-23 08:53:59   發布人:本站編輯   文章來源:本站原創  瀏覽




















日月如流,尺壁寸陰。十年跬步積累,十年寒暑磨礪,朔州市中心醫院以豪邁的步履走過了十年的奮斗歷程。十年來,在市委、市政府正確領導和社會各界的親切關懷下,醫院領導班子和全體干部職工努力拼搏、積極進取,用智慧和汗水譜寫了市中心醫院發展新的篇章。在朝陽路上崛起了一座熠熠生輝的二級甲等醫院,譜寫了一部自強不息、奮發向上的發展史,撰寫了一部銳意進取、屢創新功的輝煌史。

      展望未來,任重道遠。在今后的歲月長河中,醫院將始終堅持“以病人為中心,以質量為核心”的辦院宗旨。在管理中求創新,在服務中樹形象,為朔州百姓提供公平、高效的醫療服務,創建人民滿意醫院。


2007年12月,隨著爆竹聲和鼓樂聲的響起,朔州市第一所市級醫院—朔州市中心醫院隆重開業,李梅這位老護士、新員工開始了新的護理生涯。十年里,隨著醫院的發展,新科室的不斷成立,李梅的足跡因工作的需要而轉了五個科室。先后在綜合外科、急診科、神經內科、綜合內科、呼吸消化風濕科擔任護士長。2013年,李梅因工作優異、表現突出,醫院院務會將其榮升為護理部副主任兼綜合外科護士長。


李梅護士長帶領護士給病人翻身

  一、緊跟國家政策,積極開展優質護理服務活動

2010年,國家衛計委衛生部倡導在全國范圍開展“優質護理服務示范工程”期間,作為朔州市唯一一家重點聯系醫院,首批試點病房的護士長,李梅深知此次醫療改革的任務艱巨,責任重大?;顒娱_展初期,李梅首先帶領全體護理人員共同學習,明確優質護理服務的內涵及實際意義,理清思路,轉變觀念。制定了“讓微笑傳遞關愛、讓生命得到尊重、讓需要成為目標、奉獻守護健康”的護理理念,并舉行了“我心中的優質護理服務”演講比賽。提高了護士對“優質護理示范工程”實施開展的積極性,總結吸納了來自臨床最前線的護理需求及改進措施。建立相應的檢查和監督機制,修訂并細化“優質護理服務質量檢查標準”。隨時對護理工作完成質量進行考評,未達標準及時修正,有效保證每日的優質護理服務質量。同時制定了“住院患者護理服務滿意度調查問卷”及“同行護理服務滿意度調查問卷”,每月定時發放調查,征求第三方反饋意見,了解患者需求,認識自身不足,不斷改進護理服務,提高護理質量??剖覠o護理投訴、護理并發癥及護理差錯發生。經省優質護理服務示范工程評審組專家評審,李梅所帶領的護理團隊,榮獲全市唯一一所 “山西省2012年 首批優質護理服務示范病區”光榮稱號。

 














【患者為普外科護士和醫生送錦旗】


二、規范服務體系  實現“無縫隙管理”


作為醫院最年輕的副主任護師兼護理部副主任,李梅對科室每個護士的個性特征,工作能力都了如指掌。合理用人、揚長避短,實施人性化的管理激勵機制。充分應用崗位管理和分層管理,人崗匹配,節約了人力。

李梅調整護理排班方式為責任制護理模式,實行小組責任制管理,包床到護,讓具有豐富臨床經驗的護師擔任組長,責任組長全面負責本組病人的評估、制定護理計劃,指導、檢查本組責任護士工作完成情況,并負責本組危重、技術難度大或護理風險高的病人的搶救及護理工作。同時根據工作量及重點時間段進行彈性排班,保證充足的護理人力資源。將護理人員的崗位、班次、護理患者的數量、質量、基礎護理工作量及患者滿意度等要素與績效考核相結合。遵循“多勞多得,優勞優酬”原則,大大調動了護士的工作積極性,有效利用了護理資源。

此外,針對科室聘用護士和年輕護士多的特點,分層次加強臨床護理三基、三嚴的培訓和護患溝通培訓工作,指導和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護理工作中,在完成大量的臨床護理治療同時能做好每一位病人的健康教育和心理指導工作。



【“健康時報”報道李梅】


在合理分配科室人員崗位的同時,李梅還建立了表揚本,通過發現科室護士日常工作的閃光點,進行表揚和獎勵,促進工作積極性。建立信息本,記錄科室新通知、新規范標準、統一事項等。建立護士交流本,及時糾錯、及時改正。這些細小的措施,使醫院的護理服務水平和護理質量得到了持續的改進和提高。

2017年3月,李梅被朔州市衛計委任命為朔州市護理質控部主任,在衛計委和院領導的大力支持下,在省質控部主任的指導下,由李梅籌備組織的“朔州市第二屆護理質控部成立大會暨護理質量管理與提升學術講座”于2017年5月14日在朔州市中心醫院成功召開,受到了省市院領導的高度評價。這次大會,將對朔州市護理質量起到同質化、規范化和標準化的作用。


【李梅籌備組織的朔州市第二屆護理質控大會 (左一為李梅)】

三、精細服務得患者信任


四十一歲的肝癌晚期女患者李某,剛入院時,情緒很不穩定,不配合醫護人員的治療與護理。李梅深知,此時的患者面臨的是瀕于生命邊緣而無法接受殘酷的現實,她最需要的是給予心理護理。見此狀況,李梅針對此患者特意制定護理方案,每天上下午抽出四十分鐘下病房與患者進行心理溝通。最初患者保持沉默,拒絕交流。李梅想辦法,把拉家常作為切入口,從她的孩子、父母談起,拉近了彼此的距離,患者終于向她打開了心扉。此后,患者變得喜歡聊天,并積極配合治療。李梅幫助她增強了戰勝疾病的信心和勇氣,教會了她和病魔作斗爭的方法。但是,患者的病情惡化,出現了肝昏迷。李梅知道患者的時間不多了,應該給予她加倍的關心和護理。于是,李梅為患者做好臨終關懷,進行全身擦浴,每天除搞好晨晚間護理、喂水喂飯喂藥外,洗頭、更換衣服。在李梅的精心護理下,患者的病情又趨于穩定。家屬和患者看在眼里,記在心里,被感動的淚流滿面。


2013年6月19日傍晚,朔州市開發區某酒店煤氣爆炸,傷情慘重,市中心醫院積極投入到大營救工作中,李梅接到通知后,立即要求全科護士在20分鐘之內全部趕到醫院,進行搶救護理工作。

其中,一名重癥女患者,入院診斷為“失血性休克、左顳淺動脈斷裂、顱骨骨折”呈昏迷狀態,情況十分危急。必須馬上手術,可當時患者留著長長的頭發,頭發和頭皮里滿滿的都是血漬和玻璃的碎屑,全都粘在了一起。要為她頭部備皮實在是難度不??!看著病人垂危的生命,李梅帶領科室護士克服困難,配合默契,在最短的時間內為患者做好了術前準備,為搶救患者贏得了寶貴的時間!當病人推入手術間的時候,才發現兩人的手被玻璃碎屑扎的滿手是口子,鮮血浸濕了橡膠手套……就是這樣,護士們迅速快捷的包扎、處理好傷口,繼續著下一輪的搶救……  


重癥女患者搶救成功,在護士們的精心護理下康復出院,時至今日,6.19事件的好幾位患者和科室護士還保持聯系,經常過來和大家見見面,敘敘家?!?.


四、伴醫院成長,得個人提升

伴隨著醫院的發展,李梅個人得到了飛速成長,獲得了諸多榮譽。從2009年至今,先后在《實用醫技雜志》和《基層醫學論壇》上發表了《淺談護理人員日常工作的心理壓力分析及對策》、《從輸液病人的心理需求探究優質護理服務的核心》、《妊娠期急性闌尾炎圍手術期的護理體會》、《重癥顱腦創傷患者早期腸內營養的護理體會》、《護理質量管理中三級質控體系的作用》、《論??谱o士培養的重要性》和《優質護理服務在手術室護理工作中的作用》七篇論文。


















【李梅多年所獲榮譽】


2008年被朔州市衛生局評為“十佳護士”;2010年5月12日被山西省衛生廳授予“巾幗文明獎”;同年被山西省衛生廳吸納為內分泌協會會員。2011年被我院評為十佳明星護士。2013年被評為五好家庭,同年6月被山西省護理協會聘為科普專業委員會委員;2013年12月被評為最美護士,受到了山西省健康時報的采訪,報道了李梅的先進事跡。


















【李梅多年所獲榮譽】


十年成長期,彈指一揮間。李梅說道:“特別感謝醫院十年來的悉心培養,是醫院這個好平臺才促進我更好的發展,所有的榮譽都歸于團隊中的每一個人,我會更加珍惜這個平臺,更敬畏這個職業。




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